购买须知与退款政策

在星缘商城下单前，请先读一遍这篇说明。在结算页点击「支付宝支付」，即表示你已阅读并同意以下内容。

你买到的是什么

商城里出售的是服务器内的虚拟商品和权益，例如会员、点卷和趣味小物。它们只在星缘服务器内使用，不是实物，也不能折现或转让。

目前所有商品都由管理员在游戏内发放：付款后订单显示「已支付 · 等待发货」，管理员发放后变为「已发货」。发放需要一点时间，请耐心等待。可以在商城的「我的订单」里查看订单状态。

自动发放即将上线

点卷、金币和部分原版物品的自动发放功能正在准备中，上线后会更新本页。

支付方式与结算币种

目前只支持支付宝，没有其他支付方式。

商城页面上的标价是人民币，但实际是以港币结算的：

1. 下单时，系统按当时的汇率把人民币标价换算成港币，订单创建后汇率不再变化。
2. 付款时，支付宝再按它自己的汇率把港币金额换算成人民币，从你的支付宝账户扣款。
3. 因此，实际扣款的人民币金额可能和页面标价略有差异，以支付宝的扣款记录为准。

结算页按钮下方会显示这笔订单的港币结算金额，供你核对。

关于订单有效期

订单创建后约 30 分钟内需要完成支付，超时订单会自动过期，需要重新下单。待支付的订单可以在「我的订单」里继续支付或取消。

退款规则

尚未发放的部分可申请退款；已发放的虚拟商品原则上不退，特殊情况由管理员处理。

具体按商品的发放情况来看：

商品的发放情况	能否退款
尚未发放的部分（还在等管理员发放）	可以申请退款
已经发放的虚拟商品	原则上不退款
重复付款、发错货等特殊情况	由管理员核实后处理

• 系统目前只做全额退款，不支持部分退款。订单里只有一部分商品已发放时，请在「问题反馈」里说明情况，由管理员处理。
• 退款由管理员审核后发起，款项原路退回你的支付宝。退回的人民币金额和到账时间以支付宝实际处理为准。
• 已经发放到游戏里的商品，退款后管理员会到游戏内收回。
• 退款完成后，订单状态会变为「已退款」。

遇到问题怎么办

如果付款后迟迟没有收到商品、被重复扣款、发错了商品，或者想申请退款，请到网站的问题反馈页提交，分类选择「商城与订单」并关联对应订单，管理员会在那里和你沟通。

在订单详情页也有「反馈此订单」的入口，点进去会自动带上这笔订单。